1、辦公區(qū)域保潔:每日上班期間保潔人員應(yīng)每日定期對(duì)辦公樓內(nèi)公共衛(wèi)生間、會(huì)議室、活動(dòng)室和公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作及各辦公室的垃圾收集、簡單清潔工作。
2、設(shè)施保潔:及時(shí)清潔辦公區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備上的水漬、污漬;
3、易耗品補(bǔ)充:在上班期間內(nèi)留意保潔用品的消耗情況,及時(shí)更換補(bǔ)充;
4、垃圾收集:定時(shí)對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)各個(gè)果殼箱、垃圾桶進(jìn)行檢查,并及時(shí)更換垃圾袋;將裝滿的垃圾袋暫時(shí)存放在垃圾存放間內(nèi);
廚房:是家居中使用蕞頻繁的地方,也是蕞易藏污納垢的地方。抽油煙機(jī)、煤氣爐應(yīng)首先進(jìn)行保潔。平時(shí)為避免油漬積存在抽油煙機(jī)的縫隙中,可在開關(guān)鍵上覆蓋保鮮膜,并不時(shí)更換。這樣,鏡湖區(qū)保潔,進(jìn)行保潔時(shí)只需將保鮮膜拆下即可。擦拭煤氣爐時(shí),開荒保潔,應(yīng)用質(zhì)地較溫和的清潔劑,家庭保潔,爐嘴則可用細(xì)鐵絲刷去除碳化物,爐嘴則可用細(xì)鐵絲將出火孔逐一刺通,并用毛刷將污垢清除。
浴室:長時(shí)間的潮濕易造成地面、墻面的黑斑及霉點(diǎn),馬桶、浴缸也常積存污垢,這些都需要用特殊配方的清潔劑清洗等。
家電,廚電內(nèi)部不在日常范圍;外玻璃/窗紗/窗簾/百葉窗等不在日常保潔范圍內(nèi);貴重物品/古文字畫/宗i教信仰陳設(shè)等不在日常服務(wù)范圍;天花板及吊頂不在服務(wù)范圍;給寵物洗澡/花草綠植等不在服務(wù)范圍內(nèi)。
日常保潔服務(wù)前的話術(shù):
1、確認(rèn)訂單服務(wù)時(shí)間和地址(電話或短信)
話術(shù):您好,學(xué)校保潔,我是安徽天賦清潔保潔師。您預(yù)約了XX時(shí)間的日常保潔,地點(diǎn)是XX,我將準(zhǔn)時(shí)為您服務(wù),祝您生活愉快!
2、訂單快到服務(wù)時(shí)間,自己會(huì)遲到時(shí)的話術(shù)
話術(shù):您好,我是安徽天賦清潔保潔師。非常抱歉,由于**原因,我可能會(huì)遲到**分鐘,預(yù)計(jì)會(huì)在**時(shí)間到達(dá)。請(qǐng)您諒解!
3、上門i服務(wù)時(shí)到客戶家中與客戶溝通的話術(shù)
話術(shù):您好,我是安徽天賦清潔的保潔師,您有什么重點(diǎn)打掃的區(qū)域嗎?您預(yù)約的是X小時(shí),如果沒什么問題,我現(xiàn)在開始打掃,請(qǐng)您看一下時(shí)間!